Kanami Travel es una empresa española especializada en viajes, producto turístico y experiencias con conocimiento local. Nuestro proyecto ha evolucionado desde el trabajo como receptivo hasta nuestra etapa como agencia local y, actualmente, hacia un modelo de plataforma mayorista especializada que desarrolla producto y trabaja con agencias de viajes.
Creemos que un buen viaje necesita algo más que un catálogo de destinos. Necesita conocimiento, personas que conozcan el terreno, capacidad para adaptar las propuestas y una respuesta ágil cuando el viajero busca algo diferente.
Por eso Kanami Travel reúne producto turístico, especialistas locales y agencias de viajes dentro de un mismo modelo.
No queremos sustituir a los grandes mayoristas ni a las agencias de viajes. Queremos complementar la oferta existente y facilitar que más viajeros puedan acceder a viajes a medida, viajes personalizados, experiencias auténticas y producto especializado, siempre con profesionales detrás.
De receptivo a agencia local y, ahora, a plataforma mayorista
La historia de Kanami Travel comienza en el destino.
Nuestra primera etapa estuvo vinculada al trabajo como receptivo, una experiencia que nos permitió conocer la parte más práctica de organizar un viaje: proveedores, guías, conductores, alojamientos, traslados, rutas, tiempos y todas aquellas decisiones que hacen que un itinerario funcione realmente sobre el terreno.
Posteriormente, evolucionamos hacia la actividad como agencia local, trabajando directamente con viajeros.
Esta etapa nos permitió conocer otra parte fundamental del sector: las personas que quieren viajar no siempre saben exactamente qué necesitan, y no todas las peticiones encajan en un programa cerrado.
Algunos viajeros buscan un circuito.
Otros quieren un viaje privado.
Una familia puede necesitar un ritmo diferente.
Una pareja puede buscar experiencias más especiales.
Un grupo puede querer combinar destinos.
Y también existen viajeros que simplemente quieren salir de las rutas habituales.
Trabajar directamente con ellos nos enseñó a escuchar, preguntar y adaptar.
Hoy reunimos ambas experiencias en una nueva etapa:
Kanami Travel como plataforma mayorista especializada.
Una plataforma creada para desarrollar, seleccionar y distribuir producto turístico a través de agencias de viajes.
¿Qué significa ser una plataforma mayorista?
Para Kanami Travel, ser mayorista no significa simplemente vender paquetes turísticos.
Significa crear, seleccionar, estructurar y distribuir producto que pueda aportar nuevas posibilidades a las agencias de viajes.
Nuestro catálogo puede incluir:
- Viajes organizados.
- Circuitos culturales.
- Viajes privados.
- Viajes a medida.
- Viajes personalizados.
- Grupos reducidos.
- Viajes en familia.
- Viajes en pareja.
- Viajes de aventura.
- Experiencias locales.
- Producto receptivo en determinados destinos.
La diferencia está en cómo entendemos ese producto.
No todos los viajeros necesitan el mismo viaje y no todas las agencias necesitan el mismo tipo de proveedor.
Por eso buscamos desarrollar propuestas que puedan complementar el catálogo habitual de una agencia y ayudarla a responder también a peticiones diferentes.
Viajes a medida: cuando un catálogo no es suficiente
Un viaje a medida no consiste simplemente en cambiar un hotel o añadir una excursión.
Para nosotros significa construir un viaje alrededor de las necesidades reales del viajero.
Puede implicar adaptar:
- La ruta.
- La duración.
- El ritmo.
- Los alojamientos.
- Los transportes.
- Las visitas.
- Las actividades.
- El tipo de guía.
- El tamaño del grupo.
- Las experiencias.
- La combinación de destinos.
Y para hacerlo bien hace falta conocimiento.
Por eso creemos que los viajes personalizados funcionan especialmente bien cuando detrás existe una persona que entiende tanto al viajero como al destino.
Agencia local y expertos locales: conocer el destino desde dentro
Trabajar con una agencia local no significa simplemente contratar servicios en el destino.
Para nosotros, un verdadero especialista local debe conocer cómo se vive y cómo funciona el lugar.
Debe saber qué rutas son razonables, qué experiencias merecen realmente la pena, qué desplazamientos pueden complicar un itinerario y qué alternativas existen cuando el viajero busca algo diferente.
También debe poder aportar información que muchas veces no aparece en una guía convencional.
Un restaurante que merece la pena.
Una visita que tiene sentido a determinada hora.
Un barrio que permite conocer otra cara de una ciudad.
Una ruta alternativa.
Una experiencia que conecta con la cultura local.
Ese conocimiento es uno de los elementos que buscamos cuando seleccionamos a nuestros colaboradores.
No queremos acumular proveedores. Queremos construir relaciones profesionales con personas y agencias locales que conozcamos y en cuya forma de trabajar podamos confiar.
Cómo seleccionamos las agencias locales con las que trabajamos
Experiencias auténticas lejos del turismo masivo
Viajar de forma diferente no significa necesariamente viajar más lejos.
A veces significa conocer un destino desde otra perspectiva.
Una experiencia auténtica puede estar en una pequeña localidad, en una comida preparada por una familia, en una ruta menos conocida o simplemente en dedicar tiempo suficiente a un lugar en vez de recorrerlo deprisa.
Por eso nos interesa especialmente desarrollar experiencias auténticas, viajes fuera de las rutas convencionales y propuestas que permitan conocer los destinos más allá de sus lugares imprescindibles.
No se trata de evitar todos los lugares turísticos.
Hay lugares que merecen ser visitados.
La cuestión es qué hacemos después.
Cómo construimos el resto del viaje.
¿Y cómo conseguimos que el viajero no se quede únicamente con la imagen más conocida del destino? Esta forma de entender el viaje también conecta con una tendencia más amplia del turismo internacional: dar mayor valor a los recursos naturales, culturales y a las propias comunidades de los destinos. ONU Turismo recoge estos principios dentro de su enfoque de turismo sostenible.
Conocer un destino es más que buscar información en internet.
Hoy es posible encontrar una enorme cantidad de información sobre cualquier destino.
Pero disponer de información no es lo mismo que tener conocimiento del destino.
Internet puede decirte qué ver en Marrakech, Estambul, Tokio o Samarcanda.
Puede ofrecerte cientos de hoteles.
Puede mostrarte restaurantes, excursiones y opiniones.
Pero todavía hace falta alguien que pueda responder preguntas como:
¿Tiene sentido hacer esta ruta en esos días?
¿Es demasiado tiempo en carretera?
¿Qué experiencia merece realmente la pena para una familia?
¿Qué puedo cambiar si no quiero seguir el recorrido habitual?
¿Cómo puedo combinar estos destinos sin convertir el viaje en una sucesión de traslados?
Ahí es donde el conocimiento local sigue teniendo un enorme valor.
Una plataforma pensada para las agencias de viajes
Kanami Travel está evolucionando hacia el canal profesional porque creemos que las agencias de viajes siguen desempeñando un papel fundamental.
Una agencia conoce a su cliente.
Conoce sus preferencias.
Sabe cómo asesorarle.
Conoce su historial de viajes.
Y, sobre todo, existe una relación humana que una plataforma tecnológica no puede sustituir por completo.
Nuestro objetivo es poner nuestro producto y nuestro conocimiento a disposición de esas agencias.
Kanami puede convertirse en una extensión especializada de su catálogo.
Una agencia puede utilizar nuestros circuitos.
Para un viaje privado.
Puede recurrir a nuestros especialistas para una propuesta personalizada.
Incorporar nuevos destinos.
Y puede contar con un equipo que conoce la operativa local.
No queremos sustituir a los grandes mayoristas
Los grandes turoperadores y mayoristas cumplen una función esencial dentro del sector turístico.
Su capacidad de contratación, volumen, distribución y amplitud de catálogo permite a las agencias acceder a miles de productos y destinos.
Kanami Travel no pretende sustituir ese modelo.
Tampoco creemos que exista una única forma correcta de organizar un viaje.
Nuestro espacio es otro.
Queremos complementar la oferta del mercado con producto especializado, flexible y con conocimiento local.
Especialmente cuando una agencia recibe una petición que no encaja perfectamente en su oferta habitual.
Cuando el cliente pide algo diferente
Esta es una de las situaciones que mejor conocemos después de nuestra experiencia como agencia.
Un cliente puede llegar diciendo:
Quiero ir a Marruecos, pero no quiero hacer el circuito típico. También puede buscar conocer Turquía, pero adaptado para adultos y niños. Otros, en cambio, pedirán viajar a Uzbekistán, pero no estar todo el viaje corriendo de una ciudad a otra.” Tendremos los que buscan un viaje a Japón, pero visitando lo conocido y lo menos famoso. O el tan ambiguo y difícil: “Quiero viajar de una manera diferente”.
Estas peticiones requieren tiempo, conocimiento y capacidad para buscar soluciones.
Y precisamente ahí queremos que una agencia pueda contar con Kanami.
Una respuesta más ágil y una relación más humana
También hemos aprendido algo durante nuestra trayectoria: para quien quiere organizar un viaje, el tiempo de respuesta importa.
Una petición de viaje no debería convertirse en una cadena interminable de mensajes y esperas antes de empezar a construir una propuesta.
Nuestro objetivo es trabajar con agilidad y mantener una comunicación directa y humana.
No queremos convertir el viaje en un formulario.
Queremos que detrás de cada propuesta exista una persona que pueda entender qué está buscando el cliente y ayudar a encontrar una solución.
Tecnología para agilizar. Personas para decidir.
Esa combinación forma parte de nuestra manera de trabajar.
Kanami Travel y la inteligencia artificial
La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las personas buscan información y empiezan a preparar sus viajes.
Hoy un viajero puede pedir a ChatGPT un itinerario completo en cuestión de segundos.
Puede encontrar rutas, calcular tiempos, comparar destinos y descubrir lugares que antes no conocía.
Nos parece una herramienta extraordinaria.
Pero también tiene límites.
Un itinerario generado automáticamente puede contener tiempos de desplazamiento poco realistas, conexiones imposibles, lugares cerrados, una distribución poco equilibrada de los días o recomendaciones que no encajan con el perfil concreto del viajero.
Por eso creemos que el futuro no está en elegir entre tecnología o personas.
Está en utilizar ambas.
La IA puede ayudar a imaginar.
El conocimiento profesional puede ayudar a comprobar.
Y el especialista local puede ayudar a convertir una idea en un viaje viable.
Cómo planificar un viaje personalizado
El modelo Kanami: producto, especialistas y agencias
Nuestro modelo se puede resumir en tres elementos.
1. Producto
Desarrollamos y seleccionamos viajes y experiencias que puedan ser comercializados por las agencias.
2. Especialistas locales
Trabajamos con profesionales que conocen los destinos y participan en la operativa del viaje.
3. Agencias de viajes
Ponemos nuestro producto a disposición de profesionales que conocen al viajero y pueden asesorarle directamente.
Esta combinación nos permite trabajar desde una perspectiva diferente.
El producto nace con conocimiento local, pero llega al viajero a través de profesionales cercanos.
¿Qué ocurre cuando un viajero particular contacta directamente con Kanami?
Nuestra evolución hacia el canal mayorista cambia también nuestra relación con el viajero final.
Kanami Travel seguirá teniendo presencia ante el viajero y seguirá generando contenido, inspiración y conocimiento sobre los destinos.
Pero cuando un particular nos solicite directamente la organización de un viaje, nuestra intención es derivar esa demanda a una agencia colaboradora de nuestra red, siempre que exista una agencia adecuada en su ciudad o provincia.
De esta manera, el viajero puede recibir asesoramiento profesional cercano y la agencia puede incorporar a ese cliente y trabajar con producto Kanami.
No queremos quitar clientes a las agencias.
Queremos ayudar a generar oportunidades para ellas.
Una red de agencias de referencia
Estamos desarrollando progresivamente una red de agencias asociadas y agencias de referencia Kanami.
La idea es sencilla.
Que en diferentes ciudades y provincias existan agencias que conozcan nuestro producto y puedan atender a los viajeros que lleguen a través de Kanami.
Para la agencia significa acceder a:
- Nuevos destinos.
- Producto especializado.
- Viajes a medida.
- Experiencias locales.
- Apoyo en la preparación de propuestas.
- Demanda generada desde Kanami.
- Una relación directa con un mayorista especializado.
Y para el viajero significa algo igualmente importante:
Poder hablar con una persona, cerca de él, que pueda asesorarle y ayudarle a construir su viaje.
Kanami Travel también conoce al viajero final
Aunque nuestra estrategia se orienta hacia el canal profesional, no queremos perder el conocimiento adquirido trabajando directamente con viajeros.
Al contrario.
Seguimos creando contenido, estudiando búsquedas, analizando dudas y observando qué tipo de viajes despiertan interés.
Ese conocimiento nos permite entender mejor cómo evoluciona la demanda.
Y esa información también nos ayuda a desarrollar mejor el producto que posteriormente ponemos a disposición de las agencias.
El viajero sigue estando presente en nuestro modelo.
La diferencia es que queremos que la agencia sea cada vez más protagonista en la relación comercial.
Nuestra experiencia como receptivo sigue siendo fundamental.
Haber trabajado como receptivo nos permite mirar un viaje desde una perspectiva muy concreta.
Sabemos que un itinerario puede parecer perfecto sobre el papel y resultar poco práctico cuando se lleva a la realidad.
Sabemos que las distancias importan.
Los tiempos de respuesta se han acortado.
Que un traslado mal planteado puede cambiar completamente la experiencia.
Conocemos todo lo que un buen guía puede transformar una visita.
Alojamientos que aportan mucho más que una habitación.
Y que una persona de confianza en destino puede marcar la diferencia cuando aparece un imprevisto.
Todo ese conocimiento forma parte del producto que desarrollamos actualmente.
¿Qué no hacemos?
Nuestro modelo también se define por aquello que no queremos hacer.
Agencias de viajes. Un colaborador necesario bidireccional.
Junto a los grandes mayoristas y turoperadores.
Más que una plataforma de reservas.
Somos agua, nada de solo paquetes cerrados.
Proveedores locales con sentido, desde el conocimiento.
No queremos que todos los viajeros reciban la misma solución.
Queremos aportar una alternativa complementaria.
Una opción más para las agencias.
Producto diferenciado.
Más flexibilidad.
Amplio conocimiento local.
Y más posibilidades para responder a clientes diferentes.
¿Qué hace diferente a Kanami Travel?
Nuestra propuesta se construye sobre una combinación poco habitual:
Experiencia receptiva + experiencia como agencia local + desarrollo de producto mayorista + colaboración con especialistas locales + red de agencias de viajes.
No somos únicamente un receptivo.
Una mayorista 3.0.
Y tampoco queremos ser únicamente una plataforma tecnológica.
Somos el resultado de haber pasado por diferentes partes del proceso y de utilizar ahora ese conocimiento para conectar mejor producto y distribución.
Viajes a medida con conocimiento local y atención humana
Creemos que el futuro del viaje personalizado no consiste en elegir entre un catálogo cerrado o hacerlo absolutamente todo por cuenta propia.
Existe un espacio intermedio.
Un espacio en el que el viajero puede tener una idea.
La agencia puede ayudarle a definirla.
El mayorista puede aportar producto y estructura.
Y el especialista local puede hacer que esa idea funcione realmente en destino.
Ese es el espacio que queremos ocupar.
Kanami Travel: una nueva etapa
Comenzamos como receptivos.
Después trabajamos como agencia local.
Aprendimos directamente del viajero.
Conocimos a profesionales locales.
Entendimos la importancia de la operativa.
Y ahora utilizamos todo ese conocimiento para construir una plataforma mayorista especializada.
Una plataforma que quiere trabajar con agencias de viajes y ayudarles a ofrecer productos que quizá no tendrían capacidad de desarrollar por sí mismas.
Nuestro objetivo no es tener simplemente más destinos.
Es conocer mejor los destinos que ofrecemos.
No es tener más proveedores.
Es trabajar con mejores relaciones profesionales.
No es vender más paquetes.
Es ayudar a las agencias a encontrar la solución adecuada para cada cliente.
Y no es sustituir la relación humana.
Es utilizar la tecnología para hacerla más rápida, sencilla y eficiente.
Kanami Travel: producto especializado para agencias, experiencias reales para viajeros
Kanami Travel quiere ser un puente entre:
Conocimiento local, que permite entender realmente un destino;
Producto turístico, que convierte ese conocimiento en viajes comercializables;
Agencias de viajes, que aportan cercanía, asesoramiento y confianza;
Viajeros, que buscan experiencias que encajen con su forma de viajar.
Por eso nuestra nueva etapa como mayorista no supone alejarnos del viajero.
Supone cambiar el lugar que ocupamos dentro de su viaje.
Queremos que el viajero pueda encontrar inspiración en Kanami, que la agencia pueda encontrar producto en Kanami y que nuestros especialistas locales puedan aportar el conocimiento necesario para que el viaje funcione.
Kanami Travel no viene a sustituir.
Viene a complementar.
Y queremos hacerlo desde algo que conocemos de primera mano:
Los destinos, las agencias y las personas que hacen posible viajar.
